Każdy szanujący się kurort organizujący wypoczynek dla turystów z całego świata musi dbać o odpowiednią jakość oferowanych rozwiązań. Ludzie wyjeżdżający na wakacje oczekują zawsze doskonałego przyjęcia, obsługi oraz przede wszystkim fajnych atrakcji. Jeżeli kurort lub biuro podróży ich nie zapewni wtedy można powiedzieć, że klient został oszukany i już więcej się w danym miejscu nie zjawi. Biura podróży często zapominają o tym, aby co jakiś czas sprawdzać swoją ofertę właśnie pod tym kątem. Utrata klienta w tym biznesie to tak jakby strata najcenniejszego bogactwa. Nie ma chyba innej branży, w której zadowolenie turysty odgrywałoby tak znaczącą rolę. Kurorty turystyczne oczywiście starają się spełniać wszystkie normy chociaż jak wiadomo nie zawsze można wszystkich zadowolić. Zawsze znajdzie się ktoś kto będzie niezadowolony, ale akurat takim osobom warto jest proponować promocje lub zniżki. Każdy powinien czuć się w biurze podróży jak król, ponieważ na wakacjach właśnie tak chcemy się czuć. Nie ma w tym nic dziwnego. Biura podróży powinny dostosować się do prezentowanych standardów bez mrugnięcia okiem. To im przecież powinno zależeć na odniesieniu sukcesu w branży.
